5月22日，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司以“主动服务助企 蒙电担当惠民”为主题，在辖区六旗两区同时开展供电开放日活动。鄂尔多斯市“两代表一委员”、营商环境体验官、行风监督员、社区网格员、物业服务人员以及媒体记者等近400名电力客户代表走进属地电力企业，实地参观供电服务现场，开启了一场“干货满满”的互动性探“电”之旅。

　　活动当天，公司营销服务部联合东胜铁西供电公司、客户服务中心、调度管理处、变电管理一处邀请40余名代表们前往公司企业展厅、电网调度控制中心、服务调度指挥中心、A级客户服务大厅、和康巴什220千伏运维站，了解了电网基本情况以及公司在供电优质服务、现代供电服务体系建设、电力负荷管理等方面采取的一系列举措。通过工作人员的讲解和“零距离”的参观体验，代表们认识电力设施、了解电力历史，感受电力人的精神，实地探寻到“万家灯火”背后的故事，也感受到城市发展中的电网力量。

　　供电开放日当天，东胜供电公司营销服务室、用电检查班开展“电力赋能产业兴”专项助企活动，主动上门服务，通过“政策解读、技术指导、安全巡检”三位一体的服务模式，精准施策、靶向发力,为蒙泰范家村煤炭、恒泰煤矿等重点煤炭企业提供定制化电力服务方案，切实帮助企业降低用电成本、提升运营效率，以优质电力服务激活煤炭企业高质量发展的新动能。

　　40余名电力客户代表走进达拉电公司营业厅，直观体验高效便捷的办电流程与智慧服务；同步参观铸牢中华民族共同体意识展厅，感受电力助力民族团结的暖心故事。活动现场还设置意见征集环节，认真倾听客户需求，优化服务举措。通过零距离互动，展现蒙电担当，推动服务提质升级，以实际行动为地方经济赋能、为民生添彩！

　　活动邀请了国家电力投资集团有限公司代表、普泰物业服务有限责任公司代表，鄂托克旗公安局代表等10余名电力客户代表走进电力企业参观客户服务大厅、调度中心、充电桩以及计量表计展示区，通过演示“线上办电”全流程、带领用户参观体验实时观测电网运行状态、讲解充电桩电价优惠政策、科普智能电表的远程抄表与实时召测等功能，有效的增进了公众对电力服务的理解与信任，彰显电力企业服务透明与社会责任担当。

　　本次开放日活动重点开放客户服务大厅、调控中心两大核心区域。在乌审供电公司客户服务大厅，参观者现场观摩用电报装全流程环节，了解“蒙电e家”APP、微信公众号等线上办电渠道的便捷操作流程，工作人员通过实际案例演示，详细讲解新装用电、电表过户、电费查询等常见业务的办理步骤，帮助客户足不出户就能轻松完成用电业务。针对群众关注的阶梯电价、峰谷电价政策，现场还将设置答疑专区，由电力服务员一对一解答疑问，帮助企业和居民合理规划用电，降低用能成本。通过搭建面对面沟通平台，不仅能增进社会各界对供电工作的理解，更能广泛收集客户意见建议，推动供电服务持续优化升级。下一步，该公司将积极开展此类活动，让更多客户走进电力、了解电力，共同构建安全、绿色、高效的用电环境。

　　活动邀请社区网格员、小区物业服务人员、电力客户等30余名营商环境体验官走进电力企业。现场参观了杭锦供电公司电力调度服务中心、客户服务大厅、充电桩设施点，让客户零距离感受全旗的电力调度、各项客户服务功能、企业文化、电力政策等等；切身体验用电业务如何办理，充电桩如何操作。

　　30余名人大代表、政协委员及天然气、化工、餐饮、医疗等行业企业代表走进电力企业，共商用电发展。活动通过实地参观、座谈交流等形式，搭建起供电企业与客户深度沟通的平台，倾听各方对电力服务的意见和建议，为优化供电服务、提升用电保障水平夯实基础。

　　棋盘井供电公司组织工作人员联合棋盘井镇梦翔社区、乌仁都西嘎查和鄂托克旗建元煤焦化有限责任公司等6户大客户开展“主动服务、助企惠民”供电开放日志愿服务活动。此次志愿服务活动宣传推广“蒙电e家”、“蒙速办”等线上注册绑定指南和功能使用说明，共发放电价宣传、节约用电和安全用电等资料1200余份，覆盖居民1000余人次，收集供电服务体验意见12条，实现有效沟通。

　　积极响应供电开放日活动安排，负荷管理中心组织“上门问诊”。在活动过程中，多家电力客户代表对供电公司主动上门服务，保障企业安全稳定用电表示了肯定与感谢。活动中，服务队成员为内蒙古伊泰广联煤化有限公司等多家企业提供变电站安全管理等现场培训，累计开展技术交流活动18次，帮助企业电气从业人员掌握安全管理、应急处置等实用技能。此次开放日搭建了政企民沟通的“连心桥”，以看得见的举措、摸得着的实效，展现了蒙电“主动服务助企、担当惠民”的初心。

　　“以往总觉得电力工作很神秘，这次开放日活动让我们有机会近距离了解供电服务的全过程，能帮助我们更好地理解和支持供电工作”在乌审旗参加开放日的物业公司负责人说道。活动中代表们畅所欲言，对公司在技术创新、服务优化等方面给予了高度评价。过程中公司还发放各类用电宣传资料，邀请电力客户代表填写“客户满意度征求意见卡”，主动问需并现场解答了相关问题，收回的387份征求意见卡中，客户代表对本次服务体验均表示满意。

　　“供电开放日”一系列的活动路线，结合了“电力助企惠民”活动月推出的电力助企、安全用电守护、绿电旅程体验等十项举措，从不同角度展示了公司用心服务民生、真情回馈社会的决心和成果，为供电企业与电力客户搭建了深入沟通与理解的桥梁，大大提升了企业的社会责任影响力，让电力客户切身感受到了电力服务升级带来的高效与便捷的同时也进一步了解了电力企业助企惠民的一系列长效举措，为助力地方经济社会高质量发展进一步提供保障。（任梓瑄 朱惠韬 娜仁花）

　　在万物复苏的春天，光纤交错的城市和乡村中，联通人的努力与坚持犹如春风化雨。无论是突发暴雨中的光缆保卫战，还是温暖银发族的数字课堂，又或是令戈壁滩焕发生机的信号塔，背后都承载着无数动人的故事和深刻的责任。

　　湖南山区，一场突如其来的暴雨让光缆中断，数万用户的通信遭遇困境。在仅有的72小时内，工程师老张带领团队深入山区，人工背着设备跋涉在泥泞的山道上。他们面对困难毫不退缩，抢修现场的每一滴汗水都浇灌了恢复通畅的希望。抢修过程中，温暖的互动不断发生，许多用户自发倾倒姜汤，为这些坚守岗位的工程师送去关怀。2023年，联通的应急抢修平均响应时间已缩短至27分钟，这不仅是数据的变化，更是团队迅速响应、无私奉献的结果。

　　上海的每个角落，联通人的温暖同样在悄然绽放。社区中的5G课堂为银发族们打开了通向数字世界的大门。从如何用手机挂号，到智能设备的便民使用，这一切不仅解决了实际问题，还让孤独的老年人们感受到温暖与关怀。在营业厅改造的智慧养老体验馆内，老人与科技的亲密接触激发了他们的生活热情，案例中的独居老人成功依靠智能手环挽救了自己的生命，彰显了科技与人情交织的力量。数据显示，全国已有2300个适老化服务网点，为更多老年人提供便利，构建起更美好的数字世界。

　　而在西部的戈壁滩上，信号塔的建设让偏远区域焕发新生。无人区的基站不仅承载着通信，更是生态保护的先锋。95后工程师们在星空下记录下不一样的青春。他们不仅为牧民提供了直播带货的机会，还极大改变了当地的经济面貌，使每一家都有展示的舞台。2023年，西部县域的5G覆盖率已提升至89%，数字化的推动让西部山野不再是信息的孤岛。

　　你的生活中是否也有联通人的温暖故事？欢迎在评论区分享。让我们共同回顾那些从2G到5G的岁月，三代通信人不断的传承与技术的突破让生活更美好。一个个用户留言让我们感受到信号所改变的生活，而未来，当6G遇见乡村振兴，又会怎样书写我们的故事？在这条数字化的道路上，联通人用脚步丈量责任，风雨无阻继续前行。返回搜狐，查看更多